CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1)OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones tienen como objeto regular la relación entre María Purificación Uribe Saitua – Joyería Iñaki entidad mercantil de nacionalidad española, con domicilio en Calle Plaza Villamonte, 3 48991 Getxo (Vizcaya) ESPAÑA, y N.I.F. Nº 14.229.710-R, en adelante Joyería Iñaki; y Vd. (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio web localizado en www.joyeríainaki.es.
Puede ponerse en contacto con Joyería Inaki a través de los siguientes datos: Correo electrónico – informacion@joyeriainaki.es / Teléfono atención al cliente: (+34) 944 302 345.
2) ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del botón “REALIZAR EL PEDIDO” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todos los Términos y condiciones tal y como se muestran en la página Web de Joyería Iñaki con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de los términos y condiciones con posterioridad.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de la Compañía que se describe en estos términos y condiciones. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por Joyería Iñaki deberá ser objeto de una nueva contratación. Si el Cliente desea leer con más detenimiento los términos y condiciones, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.
Joyería Iñaki le informa de que archiva los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos en el Apartado MI CUENTA y será tenido en cuenta para futuras adquisiciones. En caso que el error se dé en el pedido en curso, el Cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente.
La tienda online está abierta 24 horas, 365 días al año salvo labores de mantenimiento, que intentaremos realizar en horarios de baja afluencia de visitantes.
Para hacer compras en www.joyeriaiñaki.es debe tener al menos 18 años de edad.
Podemos rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o coste, notificandolo al cliente y devolviendo cualquier pago realizado:
– Información de pago del cliente es incorrecta o no verificable.
– Pedidos aparentemente fraudulentos, o en relación con un delito u otra actividad ilegal.
– Error involuntario en la tienda online, por ejemplo un error de pago, etc..
– Existen razones para creer que es menor de edad.
– Pedidos internacionales con envío fuera de España peninsular o Baleares.
Al realizar un pedido en nuestra tienda online, nos hace una oferta de compra de los productos que ha seleccionado en estos términos y condiciones. Podemos aceptar o no la oferta a nuestra discreción. El recibo que se muestra en su pantalla es un reconocimiento automatizado que significa que hemos recibido su oferta de compra. Sin embargo, el reconocimiento no significa que hemos aceptado su oferta, y nos reservamos el derecho explícito a rechazar su oferta después de haber recibido el reconocimiento automático, lo cual se le notificará debidamente.
Con el fin de proteger a nuestros clientes y mantener la seguridad de comprar online, podemos realizar comprobaciones de los datos que nos aporte al enviar un pedido. Estos controles pueden incluir la verificación de dirección y método de pago para prevenir el fraude.
3) RESPONSABILIDADES DEL VENDEDOR
– Joyería Iñaki garantiza la calidad del servicio contratado a través de la tienda online.
– Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.
– El incumplimiento de cualquiera de estos Términos y condiciones podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los Servicios adquiridos por el Cliente.
4) RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
– El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
– El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a Joyería Iñaki producto de la incorrección de los mismos.
– El incumplimiento de cualquiera de estos términos y condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de Joyería Iñaki sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
5) INFORMACIÓN DE ENVÍO
5.1. PEDIDOS NACIONALES
– Como norma general, los costes de envío se basan en el método de envío que haya elegido y se calculan de forma automática durante el proceso de pago dependiendo del destino y del peso, antes de finalizar el pedido.
– Los envios con importe igual o superior a 80 € serán gratis para España, Andorra y Portugal.
– Los envios con importe inferior a 80 € serán de 5,90 €.
– Los pedidos nacionales se servirán en el plazo estándar de 2-5 días desde la realización del pago.
– Los envíos con destino a Canarias, Andorra , Ceuta y Melilla, pueden verse incrementado en 2 ó 3 días más. La gestión y tramitación propias de las aduanas, pueden ocasionar retrasos en las entregas. Los costes de aduana correrán por cuenta del cliente.
– Todos nuestros envíos estan asegurados en caso de perdida o daños, que pudieran producirse durante el transito, sin ningún coste extra para usted.
5.2 PEDIDOS INTERNACIONALES
– Los envíos para Andorra y Portugal con importe igual o superior a 80 € serán gratis.
– Los envios con importe inferior a 80 € serán de 5,90 €.
– Los pedidos para los siguientes países miembros de la Unión Europea tendrán un importe de 25 €: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Republica Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Inglaterra, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.
– Para el resto de destinos internacionales el coste del envío es variable en función del destino, y Joyería Iñaki le informará puntualmente del mismo.
– El plazo para los pedidos internacionales será variable en función del destino.
– Gastos de aduana si los hubiere correrán por cuenta del cliente.
Intentamos tener stock de todos los artículos que se ofrecen en el sitio web. Si nos solicitara algún producto que no estuviera en stock, le contactaríamos o informaríamos por correo electrónico del plazo de disponibilidad de dicho producto. Si no lo considera satisfactorio, Ud. podrá cancelar el pedido y se le devolverá cualquier pago realizado. Así mismo en caso de rotura de stock, Joyería Iñaki se reserva el derecho de cancelar la venta en cuyo caso informará puntualmente al cliente.
Los precios y ofertas que aparecen en el sitio web son válidos mientras estén en vigor, a menos que otros términos específicos en la página web indiquen lo contrario, salvo errores tipográficos.
4) POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
4.1. PRODUCTOS ERRÓNEOS O DEFECTUOSOS
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Joyería Iñaki, se le entregará el producto correcto, sin ningún cargo adicional para el Cliente.
Si un producto hubiera llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Joyería Iñaki lo sustituirá por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
4.2 CAMBIOS / DEVOLUCIONES
Si por algún motivo no quedara satisfecho con las piezas adquiridas en Joyería Iñaki tiene 14 días naturales desde la fecha de la compra para devolverlo. La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, de no ser así, el artículo podrá sufrir una depreciación.
No se podrán devolver productos personalizados bajo petición del cliente.
No se podrán devolver productos pedidos bajo demanda del cliente
Procederemos a efectuar el reembolso íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía. No se reembolsarán los gastos de envío, ni de devolución, a menos que se ejercido el derecho de desistimiento (punto 5)
Las devoluciones deberán o bien enviarse a nuestra dirección comercial bajo la responsabilidad y cargo del comprador o también podrán entregarse en nuestra tienda física. La dirección de ambas es la misma – JOYERÍA IÑAKI – Calle Plaza Villamonte, 3 48991 Getxo(Vizcaya) ESPAÑA
Como justificante de su devolución, le recomendamos que guarde el comprobante del envío de su devolución para poder hacer seguimiento de la entrega y evitar extravíos.
Una vez hecha la comprobación de los productos devueltos en nuestro Centro, recibirá un email de confirmación indicando que el importe se abonará en el mismo método de pago que utilizó en la compra. Recuerde que el plazo en el que verá reflejado el abono en su cuenta dependerá de su entidad bancaria.
5) DERECHO DE DESISTIMIENTO
El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato por la prestación del servicio, sin penalizaciones por su ejercicio.
– Deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío.
– no se podrá someter el ejercicio del este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).
– El consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello.
El cliente no tendrá derecho a desistir en caso de que el producto sea un producto personalizado o pedido exclusivamente por voluntad del cliente
El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato por la prestación del servicio, sin penalizaciones por su ejercicio.
– Deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío.
– no se podrá someter el ejercicio del este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).
– El consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello.
Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que nos notifique la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a través de los siguientes datos:
JOYERÍA IÑAKI
Calle Plaza Villamonte, 3
48991 Getxo(Vizcaya) ESPAÑA
Tel. 944 302 345
Email: informacion@joyeriainaki.es
Puede utilizar el siguiente texto aunque su uso no es obligatorio:
D./Dª _________________________, con domicilio en _________________por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta del/los siguiente/s bien/es (Número de referencia correspondiente a cada artículo adquirido) ________________________ con nº de pedido ____________________solicitado en fecha _____________________y recibido en fecha ____________________.
Fecha
Firma (solo si se presenta en papel):
5.1 CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Las devoluciones deberán enviarse a nuestra dirección comercial JOYERÍA IÑAKI – Calle Plaza Villamonte, 3 48991 Getxo(Vizcaya) ESPAÑA; bajo la responsabilidad y cargo del comprador, adjuntando el ticket de compra y el certificado de autenticidad. La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
En caso que ejerza el derecho de desistimiento sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
6) MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
– Transferencia Bancaria.
– Tarjeta de Crédito.
– PayPal: Pagar con PayPal siempre y cuando se disponga de una cuenta de transacciones online seguras en esta plataforma. Ver condiciones en https://www.paypal.com
– Contrarrembolso: El pago se realizará una vez recibido el pedido, pago en mano al transportista. Este método de pago tiene un incremento del 4% del valor total del pedido.
– Sequra: El pago se podrá dividir en plazos ajustados por el cliente. Al elegir el número de plazos, se informará de los intereses
Tenga en cuenta que no podemos aceptar métodos de pago no especificados anteriormente. Si intenta pagar con cualquier otro método, no seremos responsables de la pérdida de su pago o cualquier otro daño causado por su acción.
Sólo se acepta el pago en euros.
6.1. PAGOS MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA
Para el pago con Transferencia Bancaria recibirá un e-mail con nuestros datos bancarios.
A todos los efectos, sólo se entenderá como pagado el pedido cuyos fondos figuren de forma efectiva en la cuenta de Joyería Iñaki, no siendo válido el comprobante expedido a la realización de la transferencia.
6.2. PAGOS MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO
En el caso de pago mediante tarjeta de crédito, para mantener su propia seguridad y prevenir el fraude, se le pedirá que introduzca su número de verificación de tarjeta (CVV) al pagar con tarjeta de crédito. Puede encontrar el número de 3 dígitos en el reverso de su tarjeta de crédito. Por lo general, aparece a la derecha de tu número de tarjeta de crédito.
6.3 COMPRA SEGURA
Joyeria Iñaki se compromete a proteger la información personal de nuestros clientes. Utilizamos pasarela de pago con el banco que cuenta con el protocolo de encriptación estándar de la industria conocido como Secure Socket Layer (SSL) para mantener su información de pedido segura. Todas las órdenes se transmiten en un formato codificado. Para asegurarse de que su solicitud es segura, simplemente compruébelo en su navegador de Internet mientras está en la sección de pedidos. La mayoría de navegadores utilizan algún tipo de símbolo para alertar sobre el hecho de que está en un sitio web seguro. Guardamos su información de envío y de facturación al crear una cuenta con nosotros, pero esa información no será utilizada por nadie más que Joyeria Iñaki y los terceros que prestan servicios relacionados con www.joyerinaki.es.
Durante la compra, se requiere el número de identificación (CVV) de la tarjeta de crédito del cliente para las compras realizadas con tarjetas de crédito. El CVV es un valor de 3 o 4 dígitos numéricos que proporciona un control de cifrado de la información grabada en la tarjeta. Esta característica de seguridad está diseñada para proteger al consumidor contra el fraude. Su CVV no será almacenado en nuestros sistemas y usted tendrá que proporcionar el número cada vez que haga una compra en www.joyerinaki.es. Haga clic aquí para conocer más acerca del CVV.
7) PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA. Los gastos de envío se agregan por pedido. Siempre le informaremos del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costos tales como cuotas y posibles gastos de entrega.
Los precios que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos que hemos aceptado.
8) FOTOGRAFÍAS
Algunos artículos pueden parecer un poco más grandes o más pequeños de su tamaño real debido a la configuración de la pantalla y la técnica fotográfica. Otros artículos pueden ser representados en un tamaño más grande que su tamaño real con el fin de mostrar claramente los detalles, o menor que su tamaño real, con el fin de mostrar el artículo completo. Asimismo las tonalidades de colores en las fotografías de los productos de la tienda online pueden verse alterados por la resolución de su monitor y pueden diferir de los reales.
9) ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Joyería Iñaki a través de la sección de la página web o a través de los siguientes medios de comunicación:
JOYERÍA IÑAKI
Calle Plaza Villamonte, 3
48991 Getxo(Vizcaya) ESPAÑA
Tel. 944 302 345
Email: informacion@joyeriainaki.es
10) IDIOMA
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Joyería Iñaki y el Cliente es el castellano.
11) DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Le informamos de que sus datos personales forman parte de un fichero titularidad de Joyería Iñaki, con la finalidad de gestionar su pedido, atender sus consultas y enviarle información sobre los productos y servicios tanto por medios postales como electrónicos.
Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales, dirigiéndose por escrito a JOYERÍA IÑAKI – Calle Plaza Villamonte, 3 48991 Getxo(Vizcaya) ESPAÑA indicando Ref. “Protección de datos” o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección informacion@joyeriainaki.es, indicando su nombre y apellidos y aportando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.
12) PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de Joyería Iñaki corresponden en exclusiva a Joyería Iñaki o a terceros que han autorizado su inclusión en la página web. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Joyería Iñaki o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través de la web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Joyería Iñaki no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.
13) GARANTÍAS
Joyería Iñaki, responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que manifiesten las entregas en el plazo de dos años, tal y como establece la normativa vigente. Queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por el uso o por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación vigente.
14) JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
La relación entre Joyería Iñaki y el Cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Bilbao.
La Compañía perseguirá el incumplimiento de los presentes Términos y condiciones así como cualquier utilización indebida del sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder y asistan en derecho.
